Last Update: 2025.11.12

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힐잉 북클럽은 책임감 있는 참여를 전제로 운영됩니다.

원활한 운영과 모든 참가자의 경험을 존중하기 위해

다음과 같은 환불 및 운영 기준을 두고 있습니다.

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1. 결제 후 프로그램 시작 전

   • 프로그램 시작 7일 전까지 취소 요청 시 전액 환불됩니다.
   • 프로그램 시작 6일~1일 전 취소 시, 운영비 20% 공제 후 환불됩니다.

2. 프로그램 시작 후

   • 북클럽은 소수 정원제로 운영되며, 참가 확정 후에는 결원 보충이 어렵고 코치비·장소비 등이 선지출됩니다. 따라서 프로그램 시작 이후에는 이미 진행된 회차를 제외한 잔여 회차분만 환불 가능하며, 운영비 30%가 공제됩니다.

   • 단, 프로그램이 전체 일정의 30% 이상 진행된 경우 환불이 불가합니다.

     (예: 4회 프로그램은 2회차 시작 이후, 10회 프로그램은 3회차 시작 이후 환불 불가)

3. 환불 요청 시점 기준

   • 환불 효력은 요청일 기준 3일 이후 회차부터 적용됩니다.

     (예: 목요일 모임에 참여하지 않으려면 최소 월요일까지 요청해야 해당 회차 포함 환불 가능)

   • 요청일을 기준으로 3일 이내 예정된 모임에 대해서는 환불이 적용되지 않습니다.

4. 참여 인원 감소에 따른 운영자 결정

   • 프로그램 진행 중 중도 하차 등으로 인해 참여 인원이 1명이 될 경우, 운영팀은 프로그램을 조기 종료할 수 있습니다.
   • 운영자가 조기 종료를 결정한 경우, 이미 진행된 회차를 제외한 잔여 회차분 전액 환불됩니다.
   • 반대로, 참여자가 직접 환불을 요청한 경우에는 제2조의 기준(운영비 30% 공제 및 30% 진행 이후 환불 불가)이 그대로 적용됩니다.

5. 건강상 또는 불가피한 사정으로 인한 중도 하차

   • 건강상의 이유나 객관적으로 증빙 가능한 불가피한 사정(예: 장기 치료, 가족상, 해외 이주, 출산, 군 입대, 장기 출장 등)으로 남은 기간 참여가 어려운 경우, 프로그램 진행률이 30% 미만일 때는 운영비 30% 공제 후 환불됩니다.
   • 프로그램 진행률이 30% 이상일 경우에도, 위 사유가 명확히 확인될 시 예외적으로 운영비 30% 공제 후 잔여 회차분 환불이 가능합니다.
   • 단, 개인 일정(예: 업무 일정, 야근, 여행, 단기 피로 등)은 불가피한 사유로 인정되지 않습니다.
   • 필요 시 증빙 자료(예: 병원 진단서, 출국 일정, 출장 명령서 등)를 요청할 수 있으며, 운영팀의 판단에 따라 적용 여부가 결정됩니다.

6. 일시적 결석

   • 일시적 결석의 경우, 이월·환불·차감 적용은 불가합니다.
   • 단, 결석 기간 동안의 읽기 과제 및 인증 활동을 모두 완료한 경우, 해당 회차의 단어장 등 자료 제공은 가능합니다.

7. 환불 및 차감 요청 방법

   • 환불 및 차감 요청은 힐잉 공식 카카오톡 채널을 통해서만 가능합니다.
   • 진행자(코치, 운영 담당자 등)에게 구두 또는 개인 메시지로 전달된 요청은 공식 환불 요청으로 인정되지 않습니다.
   • 환불 요청 시에는 성함, 계좌번호, 사유를 함께 남겨주세요.
   • 환불은 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다.